Le module Interventions en une phrase
Vos contrats d'entretien et vos dépannages au même endroit : EVA IT génère les visites, le technicien remplit le rapport et fait signer sur son téléphone, et le bureau facture sans rien ressaisir.
Le tutoriel vidéo
14 minutes, en quatre parties : les bases, le bureau qui prépare, le bureau au quotidien, puis le technicien sur le terrain.
Ce que le module Interventions fait pour vous
🧱 Un module enfin clair
Type, contrat, installation, passages : quatre briques, et les interventions se créent toutes seules.
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📋 Un rapport sur mesure
Du petit rapport de dépannage au relevé de quatre compteurs : champs obligatoires, facturables, pré-remplis.
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🔁 Les visites générées pour des années
Entretien annuel, relevé trimestriel : réunis le même jour, reportés au lundi, suivis passage par passage.
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🔑 Le pense-bête jusque sur le téléphone
Code de porte, consigne de sécurité, matériel installé : le technicien sait tout avant d'arriver.
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🚨 Un dépannage créé en une minute
Client, chantier, urgence et créneau ; lié à une offre si le travail en découle.
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📅 Toute une tournée planifiée d'un coup
Cochez plusieurs interventions : EVA IT les enchaîne sur des horaires successifs.
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🧾 La facture prête quand le client signe
Temps, route, kilomètres et matériel du technicien repris dans le préchiffrage.
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📦 Les contrats facturés à la réalisation ou à l'avance
Regroupez les visites d'un contrat, ou facturez un forfait à chaque échéance.
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📱 Le rapport signé sur place
Photos, relevés, temps et matériel, signature du client avec le doigt.
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⚙️ Des réglages une fois pour toutes
Numérotation, facturation par défaut des contrats, tampon sur les rapports.
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Par où commencer ?
Tout le monde — comprendre le module
Chantier ou intervention, les quatre briques, les passages, le cycle de vie.
Admin & bureau — préparer
Réglages, types d'intervention, contrats et installations.
Bureau — au quotidien
Dépannages, planification, suivi et facturation.
Techniciens — sur le téléphone
Mes interventions, le rapport, le temps et le matériel, la signature.
Questions fréquentes
Chantier ou intervention : lequel choisir ?
Chantier ou intervention : lequel choisir ?
Un chantier est un projet (offre, budget, semaines de travail). Une intervention est une visite courte qui revient, avec un rapport signé puis une facture. Les interventions se rangent dans un chantier, qui regroupe leurs heures et leurs coûts.
Comment créer une intervention ?
Comment créer une intervention ?
Hors contrat : Interventions › + Intervention (fenêtre Créer un dépannage). Sous contrat : elles sont générées par l'installation et ses passages.
Il faut retourner chez le client, mais l'intervention est terminée.
Il faut retourner chez le client, mais l'intervention est terminée.
Ouvrez l'intervention › Actions › Rouvrir (À réaliser), puis ajoutez une date. Une intervention close revient d'abord « À facturer », sauf si une facture y est rattachée.
Comment ajouter un deuxième technicien ou une deuxième date ?
Comment ajouter un deuxième technicien ou une deuxième date ?
Depuis le planning, avec une activité de type Intervention sur la même intervention : elle garde son numéro.
Pourquoi des interventions arrivent au planning sans rendez-vous ?
Pourquoi des interventions arrivent au planning sans rendez-vous ?
Prendre RDV avant le passage est décoché sur l'installation : elles sont planifiées d'office. Cochez-le pour qu'elles arrivent « À planifier ».
Pourquoi deux passages sont réunis, ou décalés au lundi ?
Pourquoi deux passages sont réunis, ou décalés au lundi ?
Deux passages le même jour sur la même installation forment une seule intervention ; un passage le week-end est reporté au lundi.
Comment éviter de ressaisir la marque ou le numéro de série ?
Comment éviter de ressaisir la marque ou le numéro de série ?
Renseignez-les dans les champs par défaut de l'installation, ou activez sur le type Pré-remplir les champs des nouvelles interventions avec les données des précédentes interventions.
Une intervention de contrat n'apparaît pas « À facturer ».
Une intervention de contrat n'apparaît pas « À facturer ».
Le contrat est en Facturation anticipée : l'intervention est couverte par le forfait, facturé dans Factures de contrat.
Comment envoyer le rapport avec la facture ?
Comment envoyer le rapport avec la facture ?
Sur le type d'intervention, activez Inclure le rapport d'intervention lors de l'envoi du mail de la facture.
Un contrat est terminé, mais ses interventions restent au planning.
Un contrat est terminé, mais ses interventions restent au planning.
Passez le contrat en Inactif et répondez Oui, abandonner : les interventions encore prévues sont abandonnées.
Peut-on transformer une intervention en offre ?
Peut-on transformer une intervention en offre ?
Non. L'inverse est possible : liez l'intervention à une offre (Lier à une offre) pour reprendre client, contact, site et chantier.
Le technicien peut-il créer un dépannage sur place ?
Le technicien peut-il créer un dépannage sur place ?
Oui : application mobile › bouton + › Créer un dépannage, planifié ou déjà réalisé.
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